ESG業務の負荷軽減、GRESBスコア改善

　「サステナブルスター」（以下、ブルスタ）の導入で、AM会社は業務効率とESGスコアの双方を改善できる。

　業務効率改善では、年々複雑化するESG関連報告にかかる計算や各種フォーマット対応の手間を省ける。入力画面はExcelに近い仕様で直感的な使いやすさを確保した。排出係数設定や熱量換算、Scope1～3分類はシステム上で自動化。GRESBをはじめ省エネ法、温対法、GHGプロトコルなど、AM会社が関与しうる主要なイニシアティブや法令はすべてカバーしている。またクラウドサービスであることから、PMやBMなど各関係者が同時にデータを閲覧・編集でき、課題点の共有や設備の修繕・交換に関する意見交換を円滑化できる。採用企業のなかには業務時間が1/10に短縮された事例もある。
　「大規模で大量の物件を運用し、膨大な運営データが発生する会社ほど処理時間を圧縮できる。また、ESG専門部署を置けないほど少人数体制の会社も無理なく業務を回せるようになる」（ソリューション共創本部 脱炭素化支援事業グループ サステナブルスター事業責任者の新谷圭右氏）。

　ESGスコア改善では、Scope3にあたる住宅専有部の電気とガスの使用量データを自動取得・入力でき、データカバレッジの向上によるスコアアップにつながる。電気使用量は、東京ガスグループの契約データおよび電力データ管理協会の保有データにより全国のほぼ100％をカバー。ガス使用量は、同社グループの契約データにより首都圏の60～70％程度をカバーする。採用企業のなかにはGRESBレーティングが２段階アップした事例もあるとのこと。

　ブルスタがAM会社から高い評価を受けている理由は、上記の機能だけではない。東京ガスによる手厚いカスタマーサポートもその一端を担っている。

　具体的には導入企業の運用実態にあわせたマニュアルの作成、東京ガスの専任担当者によるお悩み対応、PM会社（延べ100社以上）向けの操作レクチャーなどがある。「お決まりの機能のみを提供する“お仕着せ型”のサービスではなく、不動産ESG分野の専門人材による顧客に寄り添う“ 伴走型”のサービスが特色」（新谷氏）。
　利用者の声にはスピーディーに対応する姿勢を打ち出しており、細かい仕様変更を含め月4～5回のアップデートを実施している。また、国内唯一のGRESBパートナー企業であるCSRデザイン環境投資顧問とアドバイザリー契約を締結。法令改正や制度変更などESG関連の最新動向をキャッチアップできる体制を構築している。

　他社のサービスからの乗り換えに伴うデータ移行もお手のものだ。主要5、6社のサービスからのデータ移行を一通り経験、それに伴う業務フローや所要期間も把握していることから、導入企業にとっての大きな安心感につながっている。
　基本利用料金は、先述のカスタマーサポート込みで月額15万円からで物件数に応じて変動する。基本機能の拡充に伴い、リリース当初の料金から改定したにもかかわらず、従前と変わらないペースで契約を獲得できているようだ。