人気続くサウナだけでなく、
お風呂、岩盤浴、休憩スペースにも長居したくなるポイントあり

――ユーザーニーズとして特徴的な変化はありますか。

川名　やはりサウナブームの浸透は大きいですね。アイドル的とすらいえるような人気熱波師も登場し、有名な熱波師のアウフグースを体験するために施設を訪れるユーザーがふえています。
アウフグースに力を入れている施設としては、10年より「熱波甲子園」を主催する「ファンタジーサウナ＆スパおふろの国」（横浜市鶴見区）や約70人が同時入室可能な大型サウナ「SaunaTheaterNAGOYA」を有する「サウナ＆カプセルホテルウェルビー栄」（名古屋市中区）があげられます。熱波師によるエンタメ性の高いイベントを開催する、というのが人気の鍵になっています。
サウナ飯も引き続き注目度が高いですね。以前はお風呂上りには蕎麦などのさっぱりした飲食が定番でしたが、INTERVIEW現在は人気施設「スパメッツァおおたか竜泉寺の湯」（千葉県流山市）で提供される「石焼ガーリックライス」のように、いわゆる“ガッツリ系”や辛いメニューを提供する施設がふえました。

――サウナが人気を集める一方で、お風呂での新しいアイテムや機能はいかがでしょうか。

川名　お風呂にクレイ（泥）パックをおき、パックをした状態で入浴できるサービスを実施しているケースがふえています。24年3月にオープンした「横浜青葉温泉喜楽里別邸」（横浜市青葉区）の女性エリアでは、クレイパックをしたまま寝湯に入れるのが評判になっています。成分にこだわった天然泥を使用したり、水素水やハチミツ入りの泥などでオリジナリティを出したり、浴槽の種類に加えてこうした美容系アイテム付加による差別化が進んでいるようです。
女性向けにドライヤーやシャワーヘッドに気を配る施設もふえています。ドライヤーでは、最近リニューアルあるいは新規オープンした施設の多くが「ReFa」を導入していますね。シャワーヘッド利用だけを目的に来館するということは少ないかもしれませんが、ニフティ温泉でも「アメニティにReFaがあってうれしかった」というような口コミを見かけます。また、温浴施設で使用したことが製品の購買につながるケースもみられます。
ReFaだけでなく「ダイソン」や「KINUJO」などのドライヤーを取り揃えて自由に試せるような施設もあります。美容系アイテムの活用は女性人気を獲得する施策として広まってきているようです。

――ニフティ温泉からみる、人気施設や長居したくなる施設のポイントとは。

川名　アクセス数、ユーザー投票数、高評価口コミ数などをもとにした「ニフティ温泉年間ランキング」［別表］で5年連続ランキング1位の「美楽温泉SPA-HERBS」（さいたま市北区）はお風呂や岩盤浴でほかにはないようなコンテンツを配すだけでなく、休憩エリアやレストランなども含めた施設全体として充実している点がユーザーから支持を得ています。ユーザーが選ぶ理由が「こういうお風呂があるから」から「風呂から上がってからも楽しめるから」に変わってきているといえます。こうしたニーズに応えられる「進化系スーパー銭湯」が長居したくなる施設でしょう。