ハード・サービスの強みと
高い加盟店満足で再加速する24時間ジムのパイオニア

（前略）

――現在のフィットネスクラブを取り巻く環境をどのように捉えられていますか。
山部　国内フィットネスジムの施設数は、コロナ禍前（19年）の5,821施設から、5年後の24年3月で7,780施設となり、実に3割超もふえています。コロナ禍で健康意識が高まりを見せたことや、医療費削減の狙いもあって、厚生労働省が国民の健康増進を推進するために、運動や身体活動の促進に関する取組みを行なってきたことが、初心者の呼び込みに作用していると感じています。

――市場拡大の牽引力となっているエニタイムフィットネスの魅力を改めて教えてください。
山部　先ほどの話の続きになりますが、24時間ジムに目を向けると19年比で2・8倍に店舗数が拡大しています。24時間営業であれば、ビジネスパーソンや主婦が仕事、家事に忙しい時間を外し、都合のよい時間帯が選べるというのが浸透した理由ではないかとみています。ここに私どもの「すべての店舗の相互利用可能」というサービスを加えると、平日は会社帰りに通勤圏で、土・日曜は家の近くで夫婦一緒になど、場所を変えながら、さまざまなシチュエーションが楽しめることになります。行動範囲に新しい店舗がオープンすると、ドライブがてら出かけるという会員も少なくないと聞いています。

　加えて、エニタイムフィットネスで用意しているマシンは、世界のトップブランドで構成しており、上級者にも納得して利用していただいています。機能的に動けるようになるためのトレーニングが行なえるファンクショナルエリアもありますし、会員同士の視線が合わないようなマシン配置の工夫や照明にもこだわっています。
　また、朝10時から18時（店舗ごとに異なる）まで各店舗にはスタッフを配置していますので、マシンの使い方や効的なトレーニングの方法など、会員のみなさまに適宜アドバイスをさせていただく等、コミュニケーションの取れる「ヒューマンタッチ」も、無人運営の24時間ジムにはない強みの1つとなっています。

　退会者の利用傾向を調べてみると、月会費はいただいているのに、ほとんど利用されない会員に限られており、週に3、4回来店される会員には再開を喜んでいただいたので、そこは逆に大きなモチベーションになりました。使った後のマシンを率先してクリンナップしていただくなど、会員のマナーや意識の高さにも助けていただきました。スタッフの意識だけではなく、会員のみなさまのマナーも、現在の当社のDNAともなっているクレンリネスに引き継がれていると思います。

――24時間型の業態といえば、RIZAPグループの「chocoZAP」が一気に店舗数をふやしています。
山部　先ほど申し上げた24時間ジムの店舗数の増加という点では、そこが牽引していると思います。私どもが位置づけてきた価値訴求型のエニタイムフィットネスは、毎期安定的に店舗拡大を進めており、同カテゴリーでの店舗数シェアは18・6％となっています。価格帯が異なれば、もちろん中身も大きく異なります。初心者やライト層は、人を介さず自由度の高いジムから始めようという心理も理解できます。ダイエットを目的とする若い人は、使えるお金が限られる学生さんも多い。一方、価格訴求型のジム体験を経て、こちらへ流れてくるケースもあり、客層がほとんど重ならないというのが実感です。むしろフィットネス参加人口の裾野を広げていただいている存在という認識ですね。

＜続きは本誌にて＞