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| メソッド１●ホールスタッフの印象度アップが業績アップに繋がる人材育成 メソッド２●スタッフの意識・行動の向上が他店にはないワンランク上のサービスを実現する メソッド３●サービス（スタッフ）でリピート化・固定化する メソッド４●差別化としてのコンシェルジュサービス メソッド５●スタッフのモチベーション向上、維持・継続させる仕組み |
| ご案内 パチンコの遊技人口は940万人（レジャー白書2017）と前年1,070万人から大幅に減少しています。さらに、2018年２月１日施行の「遊技機規則改正」によりパチンコ・パチスロの射幸性は大幅に抑制されます。これまでの「新台入替えの強化」「大型店舗づくり」「低玉貸しの導入」などファン減少を止める取組効果もさらに薄まります。2018年はパチンコホールの［集客］の大きな転換期です。集客が困難な時代に必要なのは、来店していただいたお客様にいかにリピートしてもらえるかです。お客様を来店へと動かすのは「遊技機」だけではありません。「ホールスタッフ」のサービスクオリティが問われます。質の高いサービスを提供するためには、スタッフが辞めない組織をつくるかが大切になります。また、お客様を来店へと動かすための「ホールスタッフ」の育成も求められます。ホールスタッフのサービスクオリティ向上こそが「集客」「増客」「客滞率」アップを図ることが可能となります。 本セミナーでは、超採用難時代にあってスタッフが辞めない組織づくりと顧客の「リピート」「定着」を図り、業績アップに貢献するスタッフづくりのメソッドを学んでまいります。 経営者・店長をはじめ各ホールの教育担当者の皆様の積極的なご参加をお待ちしております。 |
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