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事前アンケートの質問にも個別に対応！ 介護保険制度改正・報酬改定による事業所淘汰・収入減に負けない。 利用者・紹介者から選ばれるために、事業所の魅力をいかに「創り」「伝える」か

制度改正・報酬改定を言い訳にしない 介護ビジネス黒字化のための【集客・販促戦略】

● 制度・政策の期待に応える。自立支援型の介護サービス・ケアプランで成果を出す介護へ ● “すぐに結果の出る”営業のコツから“継続して結果を出す”ための組織づくりまでを横断的に解説 ● 全国75法人超の経営指導実績をもとに、業態別にみた営業のコツや、成功・失敗事例を詳解

ごあんない 　2015年度の介護保険制度改正・報酬改定を控え、介護事業者は大きな岐路に立たされています。利用者や家族、ケアマネージャーなどの紹介者にとって「満足度の高いサービス」が、必ずしも報酬面で評価されるわけではなく、自立支援に資する専門性の高い介護サービスにのみ、介護給付や報酬加算が適用されるようになります。いかに制度・政策の期待に応え、成果を出す介護を実践するか。リハビリ・認知症・医療対応など自社の得意分野を定め、利用者から選ばれる事業所をつくることが、事業存続のための大原則となります。こうした前提条件を押さえたうえで、「誰が・どこに・どのくらい営業をするのか」「自社の魅力が伝わる営業ツールの作り方・活用方法」など、ポイントを押さえた営業活動を行なっていくことが不可欠です。また“営業がなぜ必要なのか”を全社で理解し、活動するための組織作りも重要なプロセスとなります。 　本セミナーでは、全国75法人超の経営指導実績をもつ、介護営業のプロフェッショナルにご登壇いただき、介護現場で圧倒的に足りない“営業”の発想をいかに組織へ浸透させるか、いかに事業所の魅力を高め、利用者獲得のための情報発信を行なっていくのかについて、豊富な事例を交えて詳細なノウハウをご開示いただきます。

セミナープログラム＆タイムスケジュール 13：00〜17：00　（途中、適宜休憩を挟みます） �T. 今日からはじめる営業活動 　　――必ず結果が出る。営業力を高める11のポイント 1. 御用聞き営業が基本 2. 営業ターゲットは誰なのか 3. 紹介者のニーズは何なのか？ 選ばれる事業所の要件 4. 心を込めた営業。どうすれば気持ちが伝わるか 5. 見学をしてもらうためのきっかけづくり 6. 施設の“売り”を考えると営業が変わる 7. 制度が求めるサービスレベルへ。競合とビジネスチャンス 8. 営業力の源泉、人材獲得のポイント 9. 営業ツール・チラシの作り方・配り方・送り方 10. 営業をするのは誰なのか 11. 【業態別】すぐに効果が出る営業のコツ 　　訪問介護・看護事業所／デイサービス／ショートステイ／ 　　サービス付き高齢者向け住宅／有料老人ホーム �U. 営業力強化の決め手。組織づくりのポイント 　　――なぜ効果が上がらないのか？ 問題は組織にある ○ まずは現状把握から。労使の本音をアンケートから分析 　・ 介護職員のモチベーション・悩み・不安 　・ 経営者が抱える問題・課題 　・ 人材育成に関する問題・課題 ○ 組織づくりのプロセス 　・ 現場スタッフの「働く４大欲求」を押さえる 　・ 事業所のコンセプトワークとスタッフへの周知 　・ 社会人としての常識、法人ごとのルールの徹底 　　（資料：業務チェックシートの活用） 　・ スタッフの能力と業務内容の把握 　・ 目標設定の明確化と共有化（資料：営業目標シートの活用） 　・ 定期的なアンケート調査の実施と活用方法 ○ 組織づくりのポイント 　・ 指導担当の明確化 　・ 上司・同僚との信頼関係づくり 　・ 介護記録を活用した教育・情報共有の勧め 　・ 営業日報の書き方（共有すべきポイントは） ○ 営業目標達成のための３つの不可欠 　・ その１：顧客を“獲得しなければならない”意味を教える 　・ その２：人材獲得、人材育成の好循環 　・ その３：知らないでは済まない！ コンプライアンス・リスクヘッジ 　　　　　　（介護保険法・個人情報保護法・道路交通法etc.） �V. 質疑応答――事前アンケートと当日頂いた個別質問への回答

開催日時	2014年4月17日（木）　13:00〜17:00
会場	ベルサール飯田橋駅前 東京都千代田区飯田橋3-8-5　TEL 03-3263-7274 ※詳しい会場案内図は参加証にてお知らせいたします。
定員	30名（申込先着順）
参加費	41,040円（１名様につき） 　（消費税および地方消費税 3,040円含む） ●同一申込書にて２名以上参加の場合は 38,880円（１名様につき） 　（消費税および地方消費税 2,880円含む） ※テキスト・コーヒー代を含む。 ※4月開催のセミナーのため、消費税および地方消費税は8％を適用しております。
お問合せ・お申し込み先 綜合ユニコム株式会社 企画事業部 TEL.03-3563-0099

講師プロフィール 伊藤 亜記 （いとう　あき） 株式会社ねこの手　代表取締役 短大卒業後、出版会社へ入社。祖父母の介護と看取りの経験を機に、社会人入学にて福祉の勉強を始める。1998年介護福祉士を取得、老人保健施設で介護職を経験し、ケアハウスで介護相談員兼施設長代行を務める。その後、大手介護関連会社の支店長を経て、�鰍ﾋこの手を設立。 現在、旅行介助サービスや国内外の介護施設見学ツアーの企画、介護相談、介護冊子制作、介護雑誌の監修や書籍の執筆、セミナー講師、ＴＶコメンテーター、介護事業所の運営・営業サポートなど、精力的に活躍中。 2007年7月に発行された『添削式 介護記録の書き方』（ひかりのくに）は14刷となり、介護業界の書籍や雑誌販売が難しいなかで1万8,000部を突破するベストセラーに。 また、12年1月発行の『介護ビジネスの顧客獲得＆人材育成実践資料集』（綜合ユニコム）が増刷（２刷）となるなど好評。その他の著書に、12年9月『おはよう２１ 2012年10月号増刊 赤ペン添削でレベルアップ！ 介護記録の書き方講座』（中央法規）、12年10月『介護サービス事業所・施設のための新制度・新サービス・新基準対応法令遵守のサポートブック』（日総研出版）など。医療・社会福祉法人の顧問も多数務め、10年4月から子どもゆめ基金開発委員。12年9月から�潟Qストハウス役員。介護福祉士、社会福祉主事、レクリエーションインストラクター、学習療法士１級。

◆セミナー参加者の声◆ ●こんな方が参加されています ◯集客・販促のポイントがわからない ◯すぐに実践できるアイデアが欲しい ◯入居率が頭打ち。打開策を知りたい ◯今の販促方法が正しいのか確認したい ◯管理者に必要なセンスを学びたい ◯スタッフ教育の方法を知りたい ◯組織づくりのプロセスを学びたい ◯自社の強みをＰＲするコツを知りたい ◯営業経験がないのですべてが勉強です ●受講後の感想 ◯こんなに解りやすいセミナーははじめて ◯会社の売りが何なのか、改めて考えたい ◯現場を知っておられるだけに納得の内容 ◯介護記録・コンプライアンスの重要性 ◯職員と向き合う、あきらめないこと ◯営業に関する考え方が変わりました ◯モチベーションのあがるセミナーでした ◯今までの活動が中途半端だったと実感 ◯まず自分から変わることが大事だと痛感

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