綜合ユニコム｜高齢者住宅［有料老人ホーム／サ高住］の入居率を向上させる集客・営業戦略

綜合ユニコム｜セミナー

開発ラッシュのもと、介護サービス等の充実度で選別が進む「サービス付き高齢者向け住宅」。
充実した介護を売りとしながらも、総量規制等の問題を抱える「介護付き有料老人ホーム」。
入居者から選ばれて、高稼動を維持していける高齢者住宅の条件とは？！

入居者から“選ばれる”高齢者住宅を開発・運営していくために！
高齢者住宅［有料老人ホーム／サ高住］の
入居率を向上させる集客・営業戦略

ごあんない
　入居者に対する充実した介護サービスを売りに成長してきた「介護付き有料老人ホーム」が、総量規制のもとで新規開発が抑制され、加えて入居一時金・初期償却方式での事業モデルの再構築が余儀なくされつつあります。一方、10年間で60万戸の供給を目指すとされるサービス付き高齢者向け住宅（サ高住）の開発ラッシュは当面続きますが、介護サービス等が不十分なままの賃貸住宅に高齢者が入居するのかについて懸念する声も少なくありません。まさに今こそ、有料老人ホームとサ高住という異なる制度のもとで供給されているものを「高齢者住宅」という視点で大きく捉え、介護を必要とする入居者や家族が本当に満足できる“選ばれる高齢者住宅”としてのあるべき姿を真剣に検討し、その上で事業性を高めていく必要があるでしょう。
　本セミナーでは、全国約2,000か所の有料老人ホームならびにサ高住と連携して入居者を斡旋している大手の民間介護施設紹介センター「みんかい」において、高齢者住宅事業のコンサルティングも行なっている実務家を講師にお招きし、入居者募集の仕方や高稼動を実現する条件など、今後勝ち残っていける高齢者住宅のあり方を探ってまいります。有料老人ホームならびにサ高住を運営されている事業者の方々はもとより、高齢者住宅事業への新規参入を検討されている皆様のご参加を強くお勧めいたします。

セミナープログラム＆タイムスケジュール

13：15～16：45（15時前後に15分間のコーヒーブレイクを挟みます）

Ⅰ. 高齢者住宅への「入居者ニーズ」とは
●民間介護施設紹介センター「みんかい」の役割と取組み
●年間7,000件の相談記録からみた入居者ニーズ
　入居を検討する対象者の平均年齢／対象者の平均要介護度／
　相談者（実際に施設を検討・見学される方）の内訳
●高齢者住宅の顧客について
　高齢者住宅の顧客の特性を考える（要介護者、自立高齢者）
●入居を決断する本音とは
　家族の本音／入居者の本音
●入居時の背景（要介護者、自立高齢者）
●要介護高齢者が住宅選びで重視すること
　価格／介護内容／場所／その他
●自立高齢者が住宅選びで重視すること
　立地／住環境／介護対応／その他
●成功・失敗する高齢者住宅とは（要介護者編）
　価格設定／商品構成／スタッフ／生活感
●成功・失敗する高齢者住宅とは（自立高齢者編）
　立地／住環境／スタッフ／介護対応
●今後の高齢者住宅に求められる機能・サービスとは
　「一点特出型・問題解決型」のわかりやすい高齢者住宅／等
●地域包括ケアの本当の狙いとは

Ⅱ. 入居者の募集戦略と営業体制づくり
●今までの高齢者住宅の入居者募集活動
　訪問営業（メディカル・ソーシャルワーカー／ケアマネージャー／等）
　広告営業（ネット活用／広告掲載／等）
●これからの高齢者住宅の入居者募集活動
●今後の高齢者住宅の展開戦略とは
●業種別にみた高齢者住宅展開にあたっての課題
　チャンスをものにする高齢者住宅事業の考え方
　医療法人・介護事業者・不動産事業者別にみた高齢者住宅展開の留意点
　餅は餅屋・得意分野で勝負することの重要性
　事業者が陥る間違いだらけの高齢者住宅
●満室ホームを創るためには
　満室ホームは、意識して意図的に創るもの
●高稼動な高齢者住宅を創るための組織づくりとは
　良い管理者とダメな管理者／満室ホームの管理者像とは／職員の心構え／
　高稼動率ホームのキーワードとは
●ホームのショーウインドウ化
　介護現場は営業の最前線である！
　ハード（建物・設備）／ソフト（ホーム職員とルールと入居者）／サービスの仕組み

Ⅲ. 高稼動な高齢者住宅にするための条件
●高稼動にしておかなければならない最大の理由とは
●入居者退去と職員退職は伝染する
●入居者要介護度のゴールデンバランスを考える
　要介護5は介護報酬が多いという発想のウソとは
●サービス付き高齢者向け住宅に対する懸念
　サ高住を造ったのはいいけれど・・・
●顧客本位のサービスを考える
　有料老人ホームやサ高住で区別することなく、「高齢者住宅」という統一カテゴリーで捉える／
　住替えを考えるタイミング／人気の住宅を考える
●高齢者住宅事業を成功させる条件とは

Ⅳ. 質疑応答

開催日時	2012年12月11日（火）　13:15～16:45
会場	銀座ラフィナート東京都中央区銀座1-26-1　TEL 03-3564-0888 ※詳しい会場案内図は参加証にてお知らせいたします。
参加費	37,800円（１名様につき）　（消費税および地方消費税 1,800円含む） ●同一申込書にて２名以上参加の場合は 35,700円（１名様につき）　（消費税および地方消費税 1,700円含む） ※テキスト・コーヒー代を含む。

お問合せ・お申し込み先綜合ユニコム株式会社企画事業部　〒104-0061 東京都中央区銀座2-8-15 共同ビル　TEL.03-3563-0099

講師プロフィール
		小嶋　勝利（こじまかつとし）株式会社ASFON　みんかい事業推進部　部長
	神奈川県出身。日本大学卒業。大手不動産会社勤務などを経て、日本シルバーサービス入社。介護付き有料老人ホーム「桜湯園」にて介護職、施設長、施設開発企画業務に従事。2006年同社を退職。同社元社員らと有料老人ホームに対するコンサルティング会社㈱ASFONを設立。10年、有料老人ホーム等の紹介センター大手の㈱みんかいをグループ化し、有料老人ホーム等に対する入居者の募集から運営まで一貫したコンサルティング体制を可能にする。『安心安全の高齢者ホーム』（游学社発行）の監修をはじめ、今までのコンサルタントとしての経験をもとに「人から変える介護経営」を業界誌に連載中。

【前回開催（2012年8月9日）における参加者の主な声】

・秀逸な講演でした（不動産開発会社）
・非常に勉強になりました。現場の話が参考になりました（有料老人ホーム事業者）
・とても興味深かったです。勉強になりました（不動産賃貸管理会社）
・高齢者住宅の事業環境と展望、そして懸念事項がよくわかりました（住宅設備関連会社）
・「実際に相談を受けて、営業活動をして」という生の声が聞けて良かったです。
　参考になりました（不動産仲介会社）
・非常に為になり、もっと長時間にわたり話を聞きたかったです（医療法人）
・経験に基づく話が非常に面白く、とても勉強になりました（広告会社）

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