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大人気講座 第4回開催 利用者獲得・入居者募集など介護・医療事業者にとって営業力強化は死活問題。 ポイントを押さえた営業戦略・組織づくりを実行して着実に結果を出す！

介護報酬改定対応 今日からはじめる 介護ビジネスの【集客・販促】

● 経営不振は「制度」や「人材」のせいではない。 　 介護現場に圧倒的に足りない“営業”の発想を鍛える！ ● “すぐに結果の出る”営業のコツから 　 “継続して結果を出す”ための組織づくりまで横断的に解説 ● 2012年度介護報酬改定から見えるもの。 　 差別化・集客につながる！ 介護に必要な視点とは

ご案内 　介護が措置からサービスへと進化するなかで、より優れたサービスを提供する事業者が選ばれる時代となりました。しかし、ケアの質を自負しながらも利用者・紹介者へのＰＲが拙いばかりに過当競争に敗れる事業者も少なくありません。多額の集客・販促費、人件費をかけても入居者・登録者が思うように集まらないのはなぜでしょうか。 　これからの介護ビジネスには効果的な集客・販促戦略が不可欠です。「誰が営業をするのか」「施設の“売り”は何なのか」「営業目標を達成するための具体策」など、ポイントを押さえた活動が重要であり、さらには組織づくり・社員の能力ＵＰも地道に行なっていかなくてはなりません。 　本セミナーでは、介護分野における営業のプロフェッショナルにご登壇いただき、介護現場で圧倒的に足りない“営業”の発想をいかに組織へ浸透させるか、いかに事業所の魅力を高めるかについて、そのノウハウを豊富な事例を交えて解説していただきます。

セミナープログラム＆タイムスケジュール 13:00〜17:00 （※途中休憩を挟んでまいります） �T. 今日からはじめる、介護ビジネスの営業戦略 　　――必ず結果が出る。営業力を高める10のポイント 1. 御用聞き営業が基本 2. 営業ターゲットは誰なのか 3. 紹介者のニーズは何なのか？ 選ばれる事業所の要件 4. 心を込めた営業。どうすれば気持ちが伝わるか 5. 見学をしてもらうためのきっかけづくり 6. 施設の“売り”を考えると営業が変わる 7. 営業力の源泉、人材獲得のポイント 8. 営業ツール・チラシの作りかた・配り方・送り方 9. 営業をするのは誰なのか（介護職の活用） 10. 【業態別】すぐに効果が出る営業のワンポイント 　　訪問介護・看護事業所／デイサービス／ショートステイ／ 　　サービス付き高齢者向け住宅／有料老人ホーム �U. 営業力強化の決め手。組織づくりのポイント 　　――なぜ効果が上がらないのか？ 問題は組織にある ○ まずは現状把握から。労使の本音をアンケートから分析 　・ 介護職員のモチベーション・悩み・不安 　・ 経営者が抱える問題・課題 　・ 人材育成に関する問題・課題 ○ 組織づくりのプロセス 　・ 現場スタッフの「働く４大欲求」を押さえる 　・ 事業所のコンセプトワークとスタッフへの周知 　・ 社会人としての常識、法人ごとのルールの徹底 　　（資料：業務チェックシートの活用） 　・ スタッフの能力と業務内容の把握 　・ 目標設定の明確化と共有化（資料：営業目標シートの活用） 　・ 定期的なアンケート調査の実施と活用方法 ○ 組織づくりのポイント 　・ 指導担当の明確化 　・上司・同僚との信頼関係づくり 　・ 介護記録を活用した教育・情報共有の勧め 　・ 営業日報の書き方（共有すべきポイントは） 　・ 2012年度介護報酬改定を受けてどう行動するか ○ 営業目標達成のための３つの不可欠 　・ その１：顧客を“獲得しなければならない”意味を教える 　・ その２：人材獲得、人材育成の好循環　 　・ その３：知らないでは済まない！ コンプライアンス・リスクヘッジ 　　（介護保険法・個人情報保護法・道路交通法etc.） �V. 質疑応答――事前アンケートと当日頂いた質問への回答

開催日時	2012年4月18日（水）　13:00〜17:00
会場	家の光会館　 東京都新宿区市谷船河原町11番地　TEL 03-3260-4791 ※詳しい会場案内図は参加証にてお知らせいたします。
参加費	37,800円（１名様につき） 　（消費税および地方消費税 1,800円含む） ●同一申込書にて２名以上参加の場合は 35,700円（１名様につき） 　（消費税および地方消費税 1,700円含む） ※テキスト・コーヒー代を含む。
▼内容に関するお問合せは 綜合ユニコム株式会社 企画事業部 〒104-0061 東京都中央区銀座2-8-15 共同ビル　TEL.03-3563-0099

講師プロフィール 伊藤 亜記 （いとう　あき） 株式会社ねこの手 代表取締役 短大卒業後、出版会社へ入社。祖父母の介護と看取りの経験を機に、社会人入学にて福祉の勉強を始める。1998年介護福祉士を取得し、老人保健施設で介護職を経験し、ケアハウスで介護相談員兼施設長代行を務める。その後、大手介護関連会社の支店長を経て、�鰍ﾋこの手を設立。 現在、旅行介助サービスや国内外の介護施設見学ツアーの企画、介護相談、介護冊子制作、介護雑誌の監修や本の執筆、セミナー講師、ＴＶコメンテーター、介護事業所の運営・営業サポートなど、精力的に活躍中。 2007年7月に発行された『添削式 介護記録の書き方』（ひかりのくに）は13刷となり、介護業界の書籍や雑誌販売が難しい中で1万部を突破するベストセラーとなる。08年10月から介護マネジメント介援隊事業部長 （旧・合同会社介援隊COO・副代表）、他医療・福祉法人の顧問も多数務め、10年4月からは子どもゆめ基金開発委員に就任。介護福祉士、社会福祉主事、レクリエーションインストラクター、学習療法士１級。

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