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THE FUNERAL BUSINESS SCHOOL

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葬祭事業者のための エンディングノート活用術

配るだけで終わっていた終活セミナーの目玉商品が、 生前契約の獲得ツールになる！！

“シバタ式”会話術で学ぶ 　「エンディングノートの書き方セミナー」 　担当者養成講座（第2回）

エンディングノートについて、消費者に何を、どう伝えれば良いかがわかる！ あなたも講師になれる！ ■葬儀、不財産・相続、身元保証、遺言書、介護サービス、お墓、延命処置、セカンドライフなど 　利用者がなかなか書けない項目について、わかりやすい説明の仕方を実践。 ■どんなエンディングノートを使っても通用するように、ポイントを絞って解説。 　既に自社オリジナルのエンディングノートを使っている場合でも、安心して受講できる。 ■連続開催を前提とした際の、1時間程度のセミナー構成例も紹介。

ごあんない 　子どもと離れて暮らす高齢者夫婦世帯や、後のことを託せる人がいない単身世帯の増加に伴い、昨今では積極的に終活をする人が増えています。なかでも「エンディングノート」はもしもの時に周囲を困らせないための役割が期待され、葬儀社が行なうセミナーにおいても参加者の興味を引く目玉商品となっています。 　葬儀社にとって「エンディングノート」は、書き上げてもらう過程で準備の大切さを学び、最後に「葬儀はここで」と自社を選んでいただいて初めて、真価を発揮することができます。しかし単に配られただけでは利用者は何を書いていいかがわかりません。そのため、エンディングノートの完成を目指しながら、利用者の疑問に答え、その不安を解消できるセミナーは双方にとって非常に有益なもだといえるでしょう。 　本講座では�潟Iフィス・シバタの柴田典子氏を講師に迎え、専門的な質問に答えるための能力ではなく、利用者に関心を持ってもらえる説明の仕方をご指導いただきます。多くのエンディングノートにある項目内容についてはもちろん、利用者が重要視するポイントやニーズも詳解いただき、どんなエンディングノートを使う場合でも通用する知識の習得を目指すため、既に特定のノートを使っていても安心してご参加いただけます。 　今後セミナー開催を検討されている方はもちろん、エンディングノートについて知識を深めたい方、セミナーを開催しているが結果が出ないという方のご参加をお勧めいたします。

セミナープログラム＆タイムスケジュール ※随時小休憩および昼食休憩をとりながら進行してまいります。 �T. 終活とエンディングノート ○ エンディングデザインに必要な知識とは 　ライフエンディング・ステージの考え方 ○ 高まる「終活」への関心にどう応える？ ○「 葬儀社」としてエンディングノートを有効的に活用する方法 　利益につながるエンディングノートセミナー 　消費者の「知りたいこと」はどこにあるのか ○ エンディングノートの意味と位置づけ 　遺言書との違い／記入時のポイント �U. エンディングノートの具体的解説方法 ――“シバタ式”ではどうして3冊に分けるのか？ ○ 本当に役に立つエンディングノートの内容構成とは 　見せる時期と保管場所 　エンディングに興味を持たせる話（片づけ・大切なものについて） ○ 第一は「救命」のために──緊急対応の準備 ○ 多くの記入者が興味を持つ、「延命治療」についての正しい理解 　 尊厳死宣言／臓器提供／献体 ○ 把握しておくとスムーズに物事が進められる、利用者の身辺情報 　身元保証と事務委任契約／後見人制度／ 　葬儀を失敗しない方法について ○ 死後の諸手続き ○ だれもが直面する問題──老後の財産について 　セカンドライフに必要な資金の算出方法／総資産の求め方 　老後のライフイベントと収入、支出 ○ 遺言書の種類と法定相続の例 �V. 実践！ 「エンディングノートの書き方セミナー」の進め方 ○ さまざまな不安を抱えるお客様に信用していただく工夫 　専門家との協力体制構築のポイント ○ お客様の期待を裏切らないセミナーづくりのポイント 　講師としてセミナーを行なう際の注意点 　時間程度のセミナー構成例（講座の連続開催を前提に） ○【実習】「エンディングノートの書き方セミナー（一部）」ロールプレイング �W. まとめ・質疑応答

開催日時■	2015年3月25日（水・友引前） 10:00〜16:30
会　場	飯田橋レインボービル　会議室 東京都新宿区市谷船河原町11　TEL.03-3260-4791
参加費	43,200円（１名様につき） （消費税および地方消費税 3,200円含む） ※昼食代、テキスト代含む
定　員	30名　※先着順
※同業の研修企業など、主催者または講師の都合により参加をお断りする場合がございます。 　あしからずご了承ください。
▼内容に関するお問合せは 綜合ユニコム株式会社 企画事業部 TEL.03-3563-0099

講師プロフィール 柴田　典子（しばた　のりこ） オフィス・シバタ　代表 エンディングデザインコンサルタント 1993年から葬祭業に従事。98年に入社した葬祭企業では、「こころのケア」をテーマとしたサービスを基本に、総支配人・取締役典礼部長として会館運営・部下育成にあたる。2005年にエンディングデザインコンサルタントとして独立し、オフィス・シバタを設立。現在は、葬儀社・葬祭関連事業者などのコンサルティング業務を中心に、生前契約と死後諸手続きサポートシステム「ささえびと」の展開、消費者向けのセミナーや葬儀に関する相談、関連業界での講演、エンディングノートの開発などの活動を行なっている。葬儀の事前相談場面のコミュニケーションノウハウについては、葬儀社立ち上げ支援のプロジェクトにおけるOJTや、研修でのスタッフの能力開発、社内のキーパーソン育成など通じて提供、依頼企業の施行件数アップに貢献している。

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