「リーダーシップ」とは？「マネジメント」とは？「モチベーション」「コーチング」とは？
「部下育成」「顧客満足」「業績達成」をいかに実現し会社へ貢献するか？
「仕事の成果」をさらに高める「マネジメント力」向上の要諦が１日で理解できる集中講座

ごあんない
景気後退が進み、消費も雇用も決して楽観できない状況であります。多くの企業が守りの経営に入り、スタッフの教育や管理職の育成に予算も時間もかけられない厳しい環境下ではありますが、そのような中でも、レジャー・サービス企業の管理職は、スタッフのパフォーマンスを最大にして組織の業績を高めていかなくてはなりません。不況ムードが組織全体の活気にも影響を及ぼしつつある今こそ、管理職の活動の差が、業績そのものを大きく左右するでしょう。
管理職自身が自信を持って組織を管理できれば、スタッフも主体的に活動でき、その積極性が接客などのサービスと業績に必ず良い影響をもたらします。しかし、十分な経験がないまま管理職に登用されたり、削減された人員の中で日々の運営業務に追われ、管理職としての知識や経験が少ないため、思い描く店舗マネジメントができず悩まれている姿も多く見受けられます。
本講座では、レジャー・サービス業の最も重要な経営資源である「スタッフ」のマネジメントをテーマに、「人を介して成果を上げる」管理者行動の全体像と実践のコツをお伝えいたします。参加者自身の管理職としての役割遂行能力および人間力を高めることを目的として開催いたします。
これから管理職となる方にとっては活動指針とノウハウを習得する場として、ベテランの管理職の方にとっては日々の店舗運営から離れ自身を見直す機会として、また管理職を統括する経営者およびご担当者様にとっては、自社内での実施に替わる昇進時研修の場としてなど、ぜひこの機会をご活用下さい。