レジャーホテルフェア２００４

綜合ユニコム｜レジャーホテルフェア２００４

レジャーホテルマネジメントセミナー２００４

［集客力］大研究
お客様の［心］を掴め！［価格競争］から［感動消費］の時代へ

ごあんない

いま、［消費環境］が大きく変わりました。
「モノ」から「コト」へ。「満足」から「感動」へ。消費の価値観はレベルアップし、時間消費や空間消費のなかで［感動］（本当に気持ちよい経験）をした消費者だけが［リピーター］となります。［価格競争］から脱皮し［感動消費］を提供するホテルづくりが求められています。
魅惑的な客室空間、ホスピタリティマインドを伝えるサービス、２人のコミュニケーションを促すシーンメイキング（五感を消費する環境創造）。いまこそ、「顧客最優先」の視点に立ち、お客さまの「心」を掴む［五感の感動］を提供する空間とサービスが求められます。
本セミナーでは、『集客力大研究～お客さまの［心］を掴め! ［価格競争］から［感動消費］の時代へ』をテーマに、レジャーホテルに求められる最新の開発・経営・人材育成に関わる多角的な情報を発信してまいります。
皆様の積極的なご参加をお待ちしております。

6月29日(火)

11:00～12:00【最新レジャーホテル業界動向】
Ⅰ．［価格競争］から［感動消費］の時代へ
　　いま求められる顧客の［心］を掴む経営
●04年春実施「オーナーアンケート」「利用者アンケート」徹底分析
　・03年度の経営・運営の実態とは
　・利用者の動向と最新ユーザーニーズとは
●ホテル側の都合はお客様に通用しない
　理屈抜きに「顧客最優先」の視点に立つホテルだけが繁盛する
●いま［集客力］となるCSとは何か
　どうすれば顧客の心を掴むCSを実現できるか
講師：多田義則　季刊レジャーホテル　編集長

13:30～15:00【ホテルマネジメント・事例研究】
Ⅱ．進化を続けるホテルマネジメントの最先進手法
　　顧客の心を捉える“既成概念を超えたCS経営”研究
●女性の感性に訴えるCSサービスを追求
　「ROSE LIPS心斎橋店」（大阪・心斎橋）
講師：山本瑶香　ローズリップスグループ　代表取締役
●顧客コミュニケーションの追求
　「HOTEL MON FRERE」（埼玉・所沢）
講師：菊地伸欣　幸伸グループ　代表取締役

16:30～17:45【戦略的な飲食提供手法】
Ⅲ．集客・収益アップを実現させる
　　戦略的な［飲食提供］手法
●訴求力の高い飲食メニューとは
●高品質な飲食はホテルの“集客力”になる
●パートスタッフでも高品質な飲食提供は可能
講師：小椋正志　(有)ビーナスカフェ　営業本部長

19:00～20:30【懇親パーティ】
会場：ホテルグランパシフィックメリディアン「パレロワイヤル」
レジャーホテルマネジメントセミナー2004懇親パーティ
※全国のレジャーホテル経営者・マネジャーをはじめ業界関係者が一堂に会すパーティ。情報交換、名刺交換など新しいネットワークづくりにご活用ください。

経営講座

本セミナーをお申込みいただいた方に限り、全講座無料でご参加いただけます。

■2004年6月29日（火）
12:20～13:20【集客力創造｜最新デザイン研究１】
Ａ講座　コストを最大限に活かす！規模別･形態別にみる最新デザイン事例
講師：古賀志雄美　(株)ＫＯＧＡ設計　代表取締役

15:10～16:10【集客力創造｜最新デザイン研究２】
Ｂ講座　利用者に“また来たい”と思わせる五感を刺激する「感動空間」デザイン手法
講師：玄子邦治　(株)玄子空間デザイン研究所

16:30～17:30【清掃レベルアップ実践講座】
Ｃ講座　集客力の基本！「清掃」をレベルアップさせる具体的手法と仕組みづくり
講師：田中淳夫　(株)光立　代表取締役

■2004年6月30日（水）
11:00～12:00【税務講座：相続税対策】
Ｄ講座　事前の準備で大きな差　同族企業の事業継承における相続税対策
講師：木村龍史　本村会計事務所税理士

12:20～13:20【最新レジャーホテル資金調達手法】
Ｅ講座　証券化を利用した最も有利な資金調達手法と税務対策
講師：植山時男　(株)新生銀行　キャピタルマーケッツ部証券化担当次長

13:40～14:40【最新Ｗｅｂ販促戦略】
Ｆ講座　集客力に直結する Web販促（HP､メール）の効果的活用と実務のポイント
講師：脇田克廣　(株)トータルプランニング　代表取締役

募集要項

開催日時
2004年6月29日（火）11:00～20:30
2004年6月30日（水）11:00～14:40

会場
【セミナー会場】
東京ビッグサイト（レセプションホール）
東京都江東区有明3-21-1　Tel.03-5530-1111
【懇親パーティ会場】
ホテルグランパシフィックメリディアン
東京都港区台場2-6-1　Tel.03-5500-6711

参加費
63,000円（１名様につき）
（消費税および地方消費税3,000円含む）
※テキスト・昼食・懇親パーティ代を含む
※宿泊費はふくまれません
※本セミナーをお申込みいただいた方に限り、「レジャーホテル経営講座2004」を全講座無料でご参加いただけます

お申込み

インターネットでの受付は終了いたしました。

主催

綜合ユニコム株式会社
季刊レジャーホテル

後援

社団法人日本自動車旅行ホテル協会
社団法人日本自動車旅行ホテル協会青森県支部
八戸地区ホテル協会
社団法人日本自動車旅行ホテル協会秋田県連合会
伊勢原・秦野カーホテル組合
愛知県ホテル協同組合
京都ホテル協会
大阪府ホテル協同組合
社団法人日本自動車旅行ホテル協会奈良県支部
姫路ホテル協会

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