【C会場】施行&営業スキル・人材育成 　6月25日（木）　第1日目 【C-1】　6月25日（木）　9:50〜11:50（120分）　〈大好評！スタッフ育成講座〉   セレモニーアテンダント養成講座【速習編】 葬祭スタッフ必須の基本マナーと接遇アクション   ●葬祭業務における接遇マナーの基本 ●アテンダント必須、接遇アクション7つの要素 　〜�@表情、�A目線、�B待機姿勢、�Cお辞儀、�D歩き方、�E立居振舞、�F言葉がけ ●グリーフマインド、カウンセリングスキルの基本 ※本講座は、加藤講師による「セレモニーアテンダント養成講座」および 　過去のシンポジム講座をベースとしております。 　これまでに受講された方はあしからずご了承ください。 加藤 直美 (有)エムシープロデュース　葬祭接遇インストラクター top▲ 【C-2】　6月25日（木）　12:10〜13:20（70分）   斎場ビジネスモデルの終焉 新しい「寺院家族葬」の方向性とは   ●不要になり始めたおもてなし施設としての斎場 ●祭壇本位のビジネスモデルの破綻 ●寺院側からの葬儀改革の引き金になる「お布施のピンハネ」 ●サービス技術で市場制覇したイギリスのGSGモデルに見習う ●お布施と葬儀施行一式30万円時代の葬儀価値の再構築 石原 正次 セキセー(株)　代表取締役会長 top▲ 【C-3】　6月25日（木）　13:40〜15:10（90分）〈大好評！スタッフ育成講座〉   業績向上・顧客満足実現に向けた 管理職のための「組織マネジメント」「部下育成」の鉄則   ●好業績をあげる管理職の共通点 ●管理職が発揮すべきリーダーシップ、実行すべきマネジメント ●自身の仕事の進め方と組織の仕事管理 ●デキる部下をどう育てるか、日常の育成場面における留意点 　〜ほめ方・叱り方、介入の度合い、コーチングの活用、状況別指導等 ※本講座は、和田講師による過去のセミナーおよびシンポジム講座を 　ベースとしております。 　これまでに受講された方はあしからずご了承ください。 和田 守 綜合ユニコム(株)　エデュケーショングループ　チーフコンサルタント top▲ ［シンポジウムプログラムに戻る］