フューネラルビジネスフェア2009

　【B会場】マーケティング＆経営戦略

　6月25日（木）　第1日目

【B-1】　6月25日（木）　9:50～11:00（70分）

	小規模化する葬儀への対応。「低コスト」かつ「高付加価値」を実現するマーケティング実践法
	●提供側4つのPと消費者側4つのＣとは　～時代に合ったサービス価値観をタイミングよく提供するには ●自社のコンセプトをモノで表現するには ●葬祭会館スタイル3つの方向性と展開のしかた ●「お葬式を中心としたコミュニティづくり」を目指す販促活動
	原田春男	(株)アルファ・ネットコンサルティング&デザイン代表取締役

【B-2】　6月25日（木）　11:30～13:00（90分）

	設立2年で年間200件の受注を獲得。ヒューマンセレモニーの成果を上げる「Webブランディング」
	●起業の経緯と拠点のシェア状況 ●ホームページ（HP）を入り口とした葬儀施行獲得の全体像　～ヒューマンセレモニーの事業構造 ●HPは「想い」や「コンセプト」を表現する絶好の場 ●他社よりも先に問合せを受けるためのHPデザインとは
	佐竹義久	ヒューマンセレモニー　代表

【B-3】　6月25日（木）　13:30～14:40（70分）

	準備した者勝ち。消費者の潜在ニーズを掘り起こす、事前相談→アフターサポートの具体的サービス提供手法
	●「生前予約」はニーズがない、の落とし穴　～増える「高齢者単身世帯」、「高齢者夫婦のみ世帯」が考えること ●事前相談・直前相談でお客様をファンにするコミュニケーション法 ●他社との違いをどんな「サービス」で示すのか
	柴田典子	オフィス・シバタ　エンディングデザインコンサルタント

【B-4】　6月25日（木）　15:10～16:40（90分）

	JA葬祭の「葬儀施行会社」から「葬儀販売会社」へ「今、求められる葬儀力」の高め方
	●経営、営業、現場をつなぐ「葬儀販売会社」の考え方 ●経営者から働きかける意識改革。提案できる社員の育て方　～考え方、具体的事例、ビジュアル、率先垂範 ●葬儀の前・発生時・事後、それぞれの場面で売れるもの ●地域別コミュニケーションの強化の取組みと効果測定　～独自会員、事前相談件数、イベント来場者数の増強と葬儀獲得数
	丹野浩成	(株)ＪＡ東京中央セレモニーセンター　代表取締役社長

　【B会場】施行スキル・マーケティング

　6月26日（金）　第2日目

【B-5】　6月26日（金）　 10:00～12:00（120分）　〈大好評！スタッフ育成講座〉

	葬祭セレモニー司会術【速習編】～葬儀司会レベルアップへの全体像とステップ
	●葬儀の司会者に求められる「態度」「知識」「技術」 ●「台本」とは～式全体を司る司会者のアナウンス範囲 ●「伝える」ための鉄則～表現の基礎体力とテクニック ●TPOに合わせた「アナウンス表現」、聴きやすい「弔電表現」のあり方 ●お経、宗教儀礼を現場で学ぶためのヒント ※本講座は井手講師による過去のシンポジウム講座および　 1日型セミナー（ベーシック講座）の内容をベースとしております。　受講済みの方はあしからずご了承ください。
	井手一男	(有)エムシープロデュース　代表取締役

【B-6】　6月26日（金）　12:30～13:40（70分）

	「これで安心して死ねるかしら」顧客予備軍はおひとりさま時代差別化と受注拡大は葬儀を越えた提案力
	●「支える家族がいない」「子供に負担を掛けたくない」「老老介護の現実」　～9,000人のセミナー参加者から加速する消費者の変化の周辺を知る ●葬儀のあり方、事前相談が変わってゆく　～葬儀社のあり方を変える「情報発信」と「実践」 ●「これでおひとりさま大丈夫！」フォーラム成功の理由　～家族葬と相性の良い関連テーマの協業・組み方
	平本百合子	(株)エンディングプラン　代表取締役

【B-7】　6月26日（金）　14:30～16:00（90分）

	社員8名でV字回復を遂げた(株)川上葬祭が実践する本物づくり中小専門葬儀社のための「顧客獲得」＆「人材育成」手法
	●昨年講演後の突然の業績低下にいかに対応したか ●明日からできる！葬祭業界における販売促進活動の原則と応用　～売上設計図の構築、商品価格、折込みチラシ、ポスティングほか ●実施データで検証。費用対効果を高める広告宣伝費のコントロール ●他社に真似できない「サービス」「人」の作り方　～「5年かかる」を「2年でできる」に変える人材育成法
	川上知紀	(株)川上葬祭　代表取締役