【C会場】サービス実務スキル 　6月24日（火）　第1日目 【C-1】　6月24日（火）　10:00〜12:00   セレモニーアテンダント養成講座【速習編】 アテンダントに求められる「心」「技」「知」を磨く   ●業務への基本姿勢とお客様対応の心得（カウンセリングマインド） ●「気持ち」を相手に伝える「接遇アクション」のポイント ●苦情・クレームへの取り組み方 ●イレギュラー対応のヒントとテクニック例（人、モノ、アナウンス、運営他） ※本講座は例年のシンポジウム講座および1日型セミナー（セレモニーアテンダント養成 　講座）の内容をベースとしております。受講済みの方はあしからずご了承ください。 加藤 直美 （有）エムシープロデュース　葬祭接遇インストラクター top▲ 【C-2】　6月24日（火）　13:00〜15:00   葬祭セレモニー司会術【速習編】 「葬儀司会者」実務スキル向上のポイント   ●「司会」の3つの分類、「葬儀司会」の8つのポイント ●施行クオリティを高める司会者の「アナウンス進行台本」の捉え方 ●葬儀社がすべき「弔電」の管理方法と効果的な読み方 ●司会者による「取材」で見過ごしがちな「話のへそ」 ●「音」には向きがある、「音の流れ」にも向きがある ※本講座は例年のシンポジウム講座および1日型セミナー（ベーシック講座）の内容を 　ベースとしております。受講済みの方はあしからずご了承ください。 井手 一男 （有）エムシープロデュース　代表取締役 top▲ ［シンポジウムプログラムに戻る］