フューネラルビジネスフェア2008

　【B会場】マーケティング・葬祭周辺サービス

　6月24日（火）　第1日目

【B-1】　6月24日（火）　9:50～11:00

	いまこそ活動の見直しを！競合に左右されない「地元密着マーケティング」の進め方
	●葬祭会館開発と事業活性化分野における全国の「オーナーの悩み」 ●伸びている会社の戦略と取り組み例　　 ●地域性にあわせたマーケティング手法の選択　～手法あれこれと選択の基準 ●信頼関係づくりのための「イベント」「会員管理」「営業」の進め方
	原田春男	（株）アルファ・ネットコンサルティング&デザイン代表取締役

【B-2】　6月24日（火）　11:20～12:30

	ツールで決まる！事前相談何をどう使えば顧客を獲得できるのか
	●「今起きていること」「これから起きること」 ●お客様のご要望を知る「診断ツール」 ●ご希望に沿ってプランする「自社技術の整理ツール」 ●納得できる費用の仕組み「ご説明ツール」
	石原正次	セキセー（株）　代表取締役会長

【B-3】　6月24日（火）　12:50～14:00

	「事前相談」対応者の実務スキル相談場面のコミュニケーションノウハウ
	●お客様の状態と心理、対する我々の心構え ●30分で心をつかむ　「事前相談」コミュニケーションの15ステップ ●相談者が話しやすくなる「聞き出す言葉」 ●相談者が求める「プロのアドバイス」
	柴田典子	オフィス・シバタ　エンディングデザインコンサルタント

【B-4】　6月24日（火）　14:20～15:30

	セミナー参加者7,000人、「家族葬」の最新トレンドと消費者の心をキャッチする「メッセージ」と「手法」
	●葬儀社が「セミナー」を受注拡大の武器にする～啓蒙すべきポイント ●急増する高齢者のみの世帯（単身・二人暮らし）が「家族葬」に求めるサービス ●会員2,000世帯の「生の声」から聞く、これからの葬儀社のあり方 ●葬儀費用を生前に託しておきたい、に応える　～弁護士による「死後事務委任契約システム」
	平本百合子	（株）エンディングプラン　代表取締役

【B-5】　6月24日（火）　15:50～17:00

	メモリアルサービス領域拡大の可能性を探る「ペット霊園」事業の開発・運営研究
	●ペットメモリアル事業の現状 ●「ペット霊園」事業の特性～業務内容と収益の基本 ●事業成立のポイント～事業計画と開発・運営に関わる法令 ●社会的認知と市場拡大のための課題
	相原大介	全国ペット葬祭業協会　会長（株）アートファーネス　代表取締役

　【B会場】経営戦略［３］・マネジメント

　6月25日（水）　第2日目

【B-6】　6月25日（水）　10:00～12:00

特別講演：ベストセラー『バカな人事！』の著者が、戦う組織づくりの要諦を語る

	競合に勝つ！高業績を実現する実効的人事の進め方～人の考えを変え、行動を変え、業績を高める仕組みとは
	●人事の目的は「会社の業績を上げること」　目標管理、成果主義、職務基準書、多面評価で本当に業績が高まるのか ●経営は競争である。他社よりレベルの高い人事を行え ●戦え。業績を中心に考える「価値観」と「習慣」をつくれ ●未達成目標、未実行計画をなくす「実行力」の育て方
	中村壽伸	（株）日本経営システム研究所　代表取締役社長

【B-7】　6月25日（水）　12:30～14:00

	デスケア時代に対応する変革期のマネジメント（株）ラックの経営戦略と人材育成「実践コーチング」
	●葬儀の現場で今、何が起こっているのか～第3ステージ「デスケア時代」への対応 ●変わる葬儀マーケティング。売上げを小さくしない対策と各種内製化　～事前相談の拡大と顧客囲込みの強化。集客ポスティング、お葬式勉強会、葬儀信託etc. ●「変革」に対応できる人財育成～実践コーチングで伝えていること ●ラックの思想・理念の継承は現場でしかできない。「社員との約束20か条」
	柴山文夫	（株）ラック　代表取締役（社）全日本冠婚葬祭互助協会　会長

【B-8】　6月25日（水）　14:30～16:00

	教えます！「家族葬」時代の売上を落とさないための戦略「FUNE」既成概念を払拭した提案型葬儀の推進
	●全国平均60％の人々が望む家族葬とは ●現代葬儀を分析、解析し、鮮明になる他社との差別化とは ●家族葬対策としてのツール ●事前相談に、より絶対的な保障を確立する
	三浦一夫	（株）FUNE　会長