フューネラルビジネスフェア2006

　【B会場】葬祭マーケティング&マネジメント

　6月27日（火）第1日目

【B-1】　6月27日（火）10:00～11:15

	葬儀ホール飽和時代これからの会館展開におけるマーケティング戦略
	●自社エリアで勝つための出店戦略再構築　～後追い出店にならないために、今できることは何か ●ドミナント戦略と葬祭ホール開発トレンド　～出店形式、機能性（利用者・所有者）、投収支計画 ●会館展開をスムーズにするこれからの資金調達策
	原田　春男	（株）アルファ・ネットコンサルティング　代表取締役

【B-2】　6月27日（火）11:45～13:00

	女性だけで運営するエンディングプランの「家族葬」
	●消費者は何故、「女性」と「家族葬」にこだわるのか ●延べ3,000人が参加した「家族葬セミナー」からの消費者分析　～消費者の葬送意識の変化を把握 ●分析をもとに事前の囲い込みから女性で執り行うプロデュースワークを構築 ●併設する「納骨堂案内センター」の機能から、墓も葬儀も子供まかせにしない　高齢者像を知る ●エンディングプランのソフトをカタチにする企画づくりについて
	平本　百合子	（株）エンディングプラン　代表取締役

【B-3】　6月27日（火）13:30～14:45

	ユニバーサルプレコーションの原則と「安全衛生管理」・「ご遺体メイク」
	●医療の観点からみた「感染症」の知識と対策 ●ユニバーサルプレコーションと医療現場での対応策 ●安置後のトラブル防止・対応策 ●自然さを表現するフューネラルメイク法 ●従来のフューネラルメイクの問題点とエアブラシを使用した方法
	佐藤　喜宣	杏林大学医学部法医学教室教授医学博士公益社フューネラルサイエンスカレッジ顧問
	佐藤　琴子	公益社フューネラルサイエンスカレッジ講師

【B-4】　6月27日（火）15:15～16:15

	メモリード（東京）唯一の女性見積担当者が現場で見つめる葬祭サービスのあり方と心遣い
	●「死」と「ご葬儀」と「葬祭サービス」を捉えなおす ●葬儀担当者の心遣いと役割。家族の思いを通夜・告別式でいかに表現できるのか［聴くこと］ ●家族のこころを「癒す」こと～「心の隙間」をつくる ●［顧客志向］これからの葬祭サービスのあり方と女性の役割 ●性別、キャリア等それぞれの特長を活かした、誰もが活躍できる組織のあり方とは
	畑中　小百合	（株）メモリード（東京）　主任

　【B会場】葬祭マーケティング&マネジメント

　6月28日（水）第2日目

【B-5】　6月28日（水）10:00～11:15

	受注率を高める「気づき」のサービス改革葬儀発生前の「顧客接点」での信頼獲得法
	●何気ない一言が受注への大きな差となる“会館見学” ●“イベント”・“会館見学会”は地域還元と業者・スタッフ育成の機会　～目的を持った企画コスト（金銭・人・時間）で効果を検証する ●「ご遺族主義」「プロの姿勢」を示す“見積り”“打合せ”場面 ●管理者のこだわりがスタッフのサービスマインドを受注につなぐ
	柴田　典子	オフィス・シバタ　エンディングコンサルタント

【B-6】　6月28日（水）11:35～12:55

	プレファイナル市場で顧客をつかめ「自社の生前顧客」のつくり方
	●会員制度における、人気の付加価値サービスと会員獲得ノウハウ ●保険業法が改正。「共済」制度に変わる会員囲い込み策を見つけ出す ●「会館見学会」「葬祭セミナー」で人が集まる企画と動員方法
	戌亥　正三郎	冠婚葬祭総合コンサルタント

【B-7】　6月28日（水）13:15～15:45

	［顧客志向］の人づくり・組織づくりチームマネジメント
	●ご遺族の満足をつくるスタッフをあなたは育てていますか ●従業員満足と誇りとプライドをあたえていますか ●従業員満足とご遺族満足が企業利益をつくる ●自身の強みを捉える　～全てが合格点でなくてもマネジメントはできる ●職場の雰囲気をコントロールする ●部下のやる気を高める接し方の工夫 ●チームマネジメントの進め方
	和田　守	綜合ユニコム（株）　エデュケーショングループチーフコンサルタント