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■紹介ムービー
※本編の動画はより高画質で
収録されております。
【知識編】
1. 家族葬の広がり〜「進行力」から「おもてなし力」へ
2. 「おもてなし」と「サービス」の違い
3. 礼儀作法の規範「実践礼道小笠原流」
【基本編】
1. 身だしなみ
（身だしなみについて／男性の身だしなみ／女性の 身だしなみ）
2. 立ち方
（胴づくり／手を組む姿勢／目線）
3. 歩き方
4. 立礼
（会釈/敬礼／最敬礼／「先言後礼」について／「礼三 息」について）
5. 座り方
（正座／立った姿勢から跪座・正座／正座から立つ／膝行／膝退／回り膝）
6. 座礼
（指建礼／折手礼／拓手礼／双手礼／悪い礼）
【実践編】
1. 館内での接遇
（1）手差し案内
（目的の場所の指し示し方／目配せ）
（2）同行案内
（通路での案内／エレベータへの案内［1人の場合］ ［多人数の場合］／
室内への誘導）
（3）行き逢いの礼
（通路での場合/階段での場合）
（4）和室における襖の開け方
（襖の手前で正座〜身体中央まで開ける〜指建礼〜立礼から正座〜
身体中央まで閉める）
2. 控室の席次・席順
（1）洋室の場合
（席次図［書画・絵画あり］［書画・絵画なし］ ［多人数掛けの席］）
（2）和室の場合
（席次図［床の間あり］［出入り口横に床の間］ ［床の間横に神仏］
［飾り物のみ］［床の間飾り物なし］）
3. 控室での所作
（1）訪問
（玄関を入る〜上座・下座の見分け方〜立礼の敬礼〜
靴 の脱ぎ方・揃え方〜上がり方）
（2）洋室への入室
（立礼による挨拶〜名刺の受け渡し方〜焼香の 許可）
（3）焼香
（故人を前にして〜拓手礼〜焼香〜合掌礼拝〜折手礼〜 膝退〜座礼）
（4）テーブルでの打合せ
（席の着き方／コーヒーの接待を受けた ときの作法）
（5）和室への入室
（座礼による挨拶／名刺の受け渡し方／畳の間 の移動）
（6）座卓での打合せ
（席の着き方／資料の見せ方／ボールペンの 渡し方／膝退〜双手礼）