| 第1編 市場動向 1. 好調に推移する遊園地・テーマパーク （1）少子高齢化・人口減少社会の進展 （2）市場動向 2. レジャー施設の動向とリノベーションの方向性 （1）2012 年～ 2015 年のレジャー施設の動向 （2）レジャー施設のカテゴリー別動向 テーマパーク／遊園地／動物園／水族館／植物園・フラワーパーク （3）テーマ別リニューアル動向 飲食／物販／その他 ＜資料①＞主なレジャー施設の2012年以降のリニューアル動向（111施設） ＜資料②＞主なレジャー施設の2010年度～ 2016年度の来場者数推移（44施設） 第2編 「増販増客」を目指すリノベーション計画とは 1. 今後のレジャー施設のあり方、方向性 （1）レジャー施設をフェスティバルマーケットとして捉える （2）需要が供給を上回っていた時代 （3）需要が減り、供給過多になりはじめた時代 （4）市場の大きな変化 （5）改善・向上のためのリノベーション 2. 「増販増客」のための4つのテーマ （1）「娯楽性」 ①アトラクションの体験の質を重要視 ②イベントの重要性 （2）「利便性」と「快適性」 ①ストレスの軽減 ②来場者の行動分析に基づく快適な環境づくり （3）「美観」の向上 3. 「増販増客」のためのリノベーションの視点 （1）デジタル技術を使いこなす （2）飲食を事業の柱の1つにする （3）物販強化の観点からみた楽しく歩けることの重要性 4. 事業特性別リノベーションの考え方 （1）都市密着型 （2）大都市部における広域集客型 （3）観光立地型 ①ターゲットは女性と割り切って整理してみる ②地域の特色ある「食」に注視する ③地域の人々に愛される施設づくり ④都市部だけではなく海外にも直接発信する 5. 運営面のリノベーション （1）ブランディング戦略 （2）指定管理者制度とレジャー施設 （3）アトラクションの運営が左右するリピート客の満足度 6. リノベーション計画のフロー ＜資料＞再投資を含んだ事業収支のシミュレーションモデル 第3編 顧客ターゲットの変更を意図したリノベーション計画の実際 1. ターゲティング （1）成功例を当てはめても意味がない （2）ターゲティングの重要性 （3）テーマを先行することのむずかしさ （4）利用者グループの細分化 （5）ターゲットの変更 （6）施設のイメージ戦略とリノベーション （7）商圏の拡大とリピーター 2. リノベーション計画の視点 （1）関係法令の検討 （2）建築への信用崩壊 （3）長期的な計画を立てる （4）来場者の流れと施設の配置 （5）施設間の距離 （6）気象対策 （7）平日対策 （8）設備の改修 3. リノベーションの実際 （1）阿蘇ファームランド「元気の森」 （2）「阿蘇ファームヴィレッジ」 （3）さがみ湖リゾート プレジャーフォレスト「ピカソのタマゴ」 （4）「かしいかえん シルバニアガーデン」 4. 運営計画の留意点 （1）ストレスのない組織 （2）リノベーションを契機にスタッフの士気を高める （3）運営視点からの長期計画の必要性 第4編 テーマ別リノベーションのポイント 1. アトラクション・遊具の新規導入・リニューアル動向 （1）キッズ・ファミリー向けテーマエリアの創出 （2）相次ぐ大型立体迷路の導入 （3）近年、導入が進むVR アトラクション （4）バリエーション豊かなミッションクリア型アトラクション （5）スリルと爽快感で人気の空中アスレチック （6）映像シアターアトラクションは立体映像、全周映像が主流 （7）プールではスライダーの再整備、ウォーターアトラクションの導入進む （8）「娯楽性」「美観性」「装飾性」を帯びたアトラクション・遊具の必要性 2. 飲食店舗のリノベーション （1）レジャー施設における飲食店舗とは （2）リノベーションのタイミングと事前準備 （3）リノベーションの目的とコンセプト （4）リノベーションの視点 ①ターゲティング ②店舗配置 ③業態選定 ④店舗の内外装デザイン・店舗レイアウト ⑤設備計画 ⑥地域との関わり （5）いかに消費を喚起するか （6）店舗スタッフについて 3. 物販店舗のリノベーション （1）レジャー施設における物販店舗とは （2）リノベーションのタイミングと事前準備 ①リノベーションのタイミング ②事前準備 （3）レジャー施設における物販店舗の基本 ①店舗の配置 ②「ウェルカム」な雰囲気を醸し出すエントランス ③店舗の複数展開について （4）販売力のある売場にするために ①ターゲティング ②ディスプレイ ③売れ筋商品と価格 ④シニアとインバウンド ⑤「コトづくり」による商品開発 ⑥季節限定商品 （5）店舗スタッフについて ①スタッフの育成と現場での留意点 ②採用および定着 （6）リノベーションの効果測定 （7）100坪で年商1億円が目安 4. 空間・環境のリノベーション （1）重要性増すレジャー施設の空間・環境演出 ①空間・環境演出が重要性を増す背景 ②経験経済とは ③リアルタイムに伝播される評価 ④顧客とのエンゲージメントを形成する「経験価値」 ⑤経験経済の時代における先導事例に学ぶ （2）リノベーションを図る意味を再定義する ①リノベーションからイノベーション（新結合）へ ②来場者の体験プロセスをPDCAで把握する （3）空間・環境演出のリノベーションの視点 ［事例1：SKY CIRCUS サンシャイン60展望台］ ［事例2：山梨県立富士山世界遺産センター 南館］ ［事例3：世界文化遺産・国宝 姫路城］ 第5編 ケーススタディ 1. よみうりランド（東京都稲城市） 2. 名古屋市東山動植物園（名古屋市千種区） 3. ひらかたパーク（大阪府枚方市） 4. 長井海の手公園 ソレイユの丘（神奈川県横須賀市） |