・随時採用を行なっているため、毎回の導入研修・サービス教育は社内講師でまかないたい
・意欲の高いスタッフにインストラクションスキルを身につけさせたい
・自社のサービスコンセプトをスタッフに指導できるプレゼンテーターを育てたい
1. 現場トレーニングシステムの概要
 (1)トレーニングシステムの目的
 (2)システムの流れ


2. インストラクター・トレーナーの立場と役割
 (1)インストラクター・トレーナーの心構え
 (2)指導の仕方(話し方)
 (3)指導のステップ


3. OFF・JT(研修)の仕方
 (1)導入教育とは
 (2)導入教育の進め方
 (3)インストラクションの基本
 (4)ロールプレイング


4. 現場トレーニングの仕方
 (1)現場トレーニングの指導方法
 (2)現場トレーニングによる評価の仕方
 (3)ロールプレイング

5. 現場トレーニングのフォローアップ
 (1)フォローアップのステップ
 (2)スタッフの主体性の確立


6. 具体的な行動計画の立案




 Copyright © 2005-2007 SOGO UNICOM Co.,ltd. All rights reserved.
 Information on this site is for Japanese domestic market only.