・仕事の進め方を基本から学ばせたい
・人に配慮した役割行動を覚え、アルバイトや現場スタッフをまとめて欲しい
・サービス業としてのプロの視点と意識を醸成したい
1. リーダーの立場と役割
 (1)討議「リーダーに求められる行動」
 (2)リーダーへの多面的な期待
 (3)施設・店舗活性化のためのリーダーの活動


2. 上司の補佐
 (1)補佐とは
 (2)上司に対する接し方


3. リーダーシップとは
 (1)リーダーシップとは何か
 (2)組織のリーダーに求められるリーダーシップとは
 (3)リーダーシップスタイル診断


4. モチベーション
 (1)指示・命令の出し方
 (2)部下に「やる気」を起こさせる手法

5. 後輩指導
 (1)後輩指導の基本心得
 (2)後輩の現状把握
 (3)具体的な後輩指導の仕方
 (4)実習(ロールプレイング)
 (5)全体フィードバック


6. 自己啓発
 (1)自己理解テスト
 (2)自己の強点と弱点の認識
 (3)自己の啓発ポイントの発見
 (4)自己啓発計画書の立案




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