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直葬・家族葬・邸宅葬時代における集客・売上拡大手法と経営戦略マニュアル

ラック「西日本典礼」「大分典礼」の
[葬儀獲得]フューネラルビジネスマーケティング戦略実践資料集


[執筆・監修](株)ラック 代表取締役社長 柴山文夫

●A4判/横型/150頁 ●定価:本体57,000円+税●2012年6月29日刊行


【発刊の狙い】
いま、葬祭業界では、葬祭会館の過当競争とともに、急速な高齢・多死社会の進展や「家族葬」「直葬」など葬儀ニーズの変化に対応した新しいビジネスモデルとマーケティング戦略の構築が喫緊の課題となっております。
(株)ラックが経営する「西日本典礼」「大分典礼」(葬祭会館26か所)は、いち早く社会構造と葬儀マーケットの変化に対応したマーケティングモデルを構築し、売上拡大を実現しています。

その戦略とは、葬儀見込み客獲得のための徹底した「事前相談」や「エンディングノート」を活用したセミナー開催、さらにはIT化に対応したエンディングノートのデジタル版「エンディングBOX」、地域密着イベントによる囲い込みを通じて、葬儀獲得件数を増やし、葬儀後の諸手続きや行事までお世話をする一貫した売上拡大の仕組みづくりです。

本資料集では、柴山文夫社長自らが、大きなパラダイムシフトを迎えたマーケットにおける葬儀獲得のための新・マーケティング戦略と集客ノウハウなど、現場で実践している手法を詳解します。また、葬儀獲得のためのあらゆる集客手段、新聞広告やチラシ、小冊子、事前相談、セミナー、エンディングノートなど、実際に使用しているさまざまな営業ツールを併載します。

いま、経営者・経営幹部が実践しなければならないマーケティング戦略マニュアルとしてご活用をお勧めいたします。


【葬儀獲得の決め手】
Point.1
[新規開発] 家族葬対応「西大分斎場」、直葬専門「福岡直葬センター」
直葬会館の事業収支モデル
Point.2 [集客] 事前相談・セミナーによる集客・固定客化スキーム
Point.3 [販促] 顧客創造・売上拡大のための営業ツールの差別化
Point.4 [囲い込み] IT時代のデジタル版「エンディングBOX」活用手法

業界きってのマーケッター・(株)ラック「西日本典礼」「大分典礼」代表取締役社長柴山文夫氏が葬儀件数2,200件獲得の仕組みづくりを明かす!

集客(事前相談・セミナー)促進、見込み客の顧客化、葬儀施行件数アップを実現する![クリック]





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[編集内容]

[サマリー]
西日本典礼・大分典礼のマーケティング基本戦略

1. 社会と消費者の変化を読む
  

2. 経営とマーケティングの本質を押さえる
  

3. マーケティング発想で顧客をつかむ
  

 (1)事前相談・セミナーのスキーム
  

 (2)葬儀後のアフターニーズを取り込んだ固定客化スキーム
  

4. 自社の特徴・コンセプトを定める
5. ポジショニングを定める
6. 成功の方程式を現場で共有する(現場力の強化)



[グラビア]

●一般葬と家族葬ニーズに同時対応する
 都市型会館「大分典礼 西大分斎場」
●入口商品として葬儀件数の拡大を図る
 九州初の直葬専門会館「福岡直葬センター」
●顧客創造・囲い込みのための販促ツール

[第1編]
フューネラルマーケティング

〜マーケットの変化と葬祭業界の課題〜

1.人口動態の変化(超高齢社会、死亡者数の増加)
2.社会構造の変化(核家族化、無縁社会の広がり)
3.葬儀形態・ニーズの変化(家族葬・直葬の増加、葬儀の小規模化)
4.葬祭業界の変化(斎場数、売上高の推移)
5.冠婚葬祭互助会ビジネスの課題
 (会員募集・保全コストアップ、訪問会員募集の限界)

[第2編]
新たなマーケティング戦略とビジネスモデルの構築

〜マーケットの変化にどう対応するか〜

1. いま、葬祭業界に起こっていること
 (1)従来型マーケティングの崩壊
 (2)消費者の価値観の変化
2. 葬祭マーケティングのあり方と経営戦略
 (1)葬祭ビジネスの経営戦略
 (2)葬祭マーケティング
3. ターゲットマーケティングの仕組みづくり
 (1)ターゲットマーケティング
 (2)“いますぐ客”に対するマーケティングと集客手法
   (事前相談、エンディングノートの活用)
 (3)“そのうち客”に対するマーケティングと集客手法
   (効果的なイベント実施)
 (4)事前相談のスキルアップに向けた取組み
 (5)IT戦略
 (6)広告戦略
4. 会葬の小規模化、単価二極化への対策
 (1)ハードの改善
 (2)多様な商品化
5. 家族葬・直葬のビジネスモデル開発
 (1)福岡直葬センターの開発の狙いと位置づけ
 (2)家族葬・直葬の商品化、開業後の動向
6. 施行・サービスのオリジナル化
 (1)葬儀から一周忌までの独自スキーム
 (2)オリジナルツールの開発
7. 無縁社会から有縁社会への処方箋
8. 売上維持のための内省化
9. 社内マネジメントの仕組みづくり

[第3編]
競争市場で勝ち残るためのNEXT戦略

1. マーケットの囲い込み戦略

 (1)エンディングBOX事業の狙いと概要
 (2)デジタル郵便局の狙いと概要
2. 独居老人対策
3. 周辺事業の拡大
4. 冠婚葬祭互助会契約約款改訂の要諦

[第4編]
ケーススタディ

〜西日本典礼、大分典礼の[葬儀獲得]実践マーケティング戦略〜

実際に現場で使用しているチラシや事前相談のための小冊子、
新聞広告などの営業・販促ツールを豊富に収載

●かしこく冠婚葬祭(事前相談編)
●かしこく冠婚葬祭(命のバトンタッチ編)
●かしこく冠婚葬祭(お葬儀編)
●家族葬の理解を深める案内
●老いじたく新聞(冬号)
●エンディングBOX(ノート)
●お葬式 もしもの時…慌てない為の10の準備
●お葬式の流れ
●喪主必携マニュアル
●初盆の案内
●遺品整理サービスの案内
●法要の案内
●葬儀のあとの手続き・届け出事典
●Big あっぷる(2011 年秋・冬号)
 
 
[第5編]
直葬会館の事業収支モデル
  綜合ユニコム(株) 企画調査部[著]
1. 前提条件
2. 施設計画・投資計画
3. 利用計画・営業収入
4. 営業支出
5. 長期収支シミュレーション結果

  


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